WhatsApp es uno de los canales de comunicación más usado en Latinoamérica por su efectividad para compartir archivos y difundir mensajes,
Si tienes un negocio, WhatsApp es una herramienta imprescindible para ayudar a impulsar las ventas y difundir mejor los productos,
En este post te compartimos algunos claves para vender mejor y usar esta aplicación como un profesional, ¡Comencemos!
Tiempo de lectura: 3 minutos.
¿Qué es WhatsApp?
WhatsApp es una fabulosa aplicación de mensajería gratuita que tiene más de 111,528,725 usuarios activos y permite además de recibir mensajes, compartir fotos, videos, documentos, mensajes de voz, realizar y recibir llamadas, archivos multimedia y enlaces entre otros
Se ha convertido en la favorita de los muchos Latinos y se considera que es una de las aplicaciones más usadas al momento de cerrar ventas
Además puede ser descargada desde PlayStore o AppStore de forma gratuita.
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WhatsApp y Ventas
Debes saber que el 98% de lo teléfonos celulares en Latinoamérica tienen una cuenta de WhatsApp,
Esto indica que tus posibles clientes tengan esta aplicación instalada en su teléfono
Debes entender que WhatsApp es una herramienta que entra en un proceso de venta y que puedes usar este canal a tu favor para mejorar tus resultados por medio del chat,
En el chat es donde harás un seguimiento del cliente una vez que te haya dado su número para concretar la venta.
Evita Mensajes Masivos en WhatsApp
Por ningún motivo hagas promociones masivas o envíes mensajes sin personalizar a tus clientes, eso provocará que se den cuenta que es una cadena y que eso le envíes a todos tus prospectos
También puede provocar que te bloqueen si envías información que no te pidieron o que no haz solicitado, entonces evita a toda costa copiar y pegar sin pasar por una personalización tu mensaje.
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No Seas un Robot
WhatsApp es una herramienta de comunicación personal y debes de tratarla como tal, siendo real, transparente y hablar como si lo hicieras con tu amigo o amiga
Eso sí, debes mantener el respeto ante todo y no sobrepasar límites, en pocas palabras debes ser amigable pero no informal.
Crea Conversación
WhatsApp es un canal de comunicación interpersonal, por eso es importante que tengas en mente y en todo momento que debes escribir correctamente SIN MAYÚSCULAS (para no gritar) y con acentos adecuados
Procura hacer conversación y dejar que tu cliente te diga lo que necesita, las personas no quieren leer libros enteros en tus mensajes, trata de ser breve pero preciso haciendo preguntas y enviando mensajes cortos.
Foto de Perfil de WhatsApp
Muchas personas que se dedican a las ventas comenten el error de poner fotos de su familia o de sus mascotas en su imagen de perfil, esto no solo transmite falta de profesionalismo sino que también provoca desconfianza
Recuerda que la foto de perfil es lo que tu cliente verá en todo momento, por eso es recomendable tener una buena foto de tu rostro o el logotipo de la empresa a la que perteneces.
Usa Plantillas
Un tip muy importante es que optimices tu tiempo, esto lo puedes hacer usando plantillas prediseñadas que puedas autocompletar antes de enviárselas a tu cliente
Puedes usar tu bloc de notas del celular para guardar textos que recurrentemente respondes para ahorrar tiempo en estar respondiendo lo mismo, para eso tendrás que hacer tu pitch de ventas algunos de ellos son:
- Saludo Principal
- Pregunta Exploratoria
- Invitación
- Cierre de Venta
- Saludo de Despedida
Conclusión
WhatsApp es un canal el canal de comunicación más usado en Latinoamérica,
puedes descargarlo de forma gratuita en cualquier dispositivo móvil o también puedes conectarte desde una computadora
Utilízalo de forma inteligente sin enviar cadenas o textos que no tengan nada que ver con lo que te ha solicitado un cliente, recuerda que debes ser preciso y crear conversación para lograr tener ventas.
¡Nos vemos pronto!
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¡Gracias por leer este artículo!